Informativa sui rimborsi
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot i odesłanie nam towaru.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Koszt zwrotu pokrywa klient, a jego maksymalny koszt za jeden zwracany produkt to 29zł (płatność blik na podany numer telefonu).
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem teehub.kontakt@gmail.com. Należy pamiętać, że zwroty będą musiały zostać wysłane na następujący adres, który wyślemy Ci e-mailem.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną, a także instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego żądania zwrotu nie będą akceptowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotu pod adresem teehub.kontakt@gmail.com.
Reklamacja - Uszkodzenia i problemy
Naszym obowiązkiem jest dostarczyć twoje zamówienie całe, nieuszkodzone i kompletne. Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. Skontaktuj się z nami na e-mail: teehub.kontakt@gmail.com, podaj swój numer zamówienia, oraz przedstaw nam w formie zdjęcia i opisu, jaki jest problem z twoim zamówieniem. Otrzymasz wiadomość zwrotną do 72 godzin od wysłania przez Ciebie wiadomości. Jeśli zaakceptujemy twoją reklamację, musisz odesłać zwrot na podany przez nas adres oraz listę z krokami, które musisz postąpić, żeby odesłać do nas produkt. Po zaakceptowaniu przez nas reklamacji masz możliwość uzyskania zwrotu kosztów, lub wymiany przedmiotu na nowy.
Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary nietrwałe (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest skontaktowanie się z nami, a następnie wypisanie swoich oczekiwań związanych z wymianą.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może również zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem teehub.kontakt@gmail.com.